幫助顧客了解商品,增加商品知識,讓我們的產品能夠*大限度的滿足用戶需要。
我公司確保銷售的產品符合行業相關規范、標準,所供產品實行質量三包,即包退、包換、包修。如在質保期內發生質量問題,供方按需方指定時間內派員上門免費處理,逾期不處理,給需方生產造成工作延誤,需方承擔一切責任。
產品的制造和檢測均符合質量記錄和檢測資料。
設備/工具維修完畢,填寫《設備保養、維修現場維修反饋表》,備查。
我們以優質的服務,過硬的技術,齊全的工具設備,確保產品的日后使用維修,給用戶以*好的使用體驗。我們承諾每年定期巡檢一次,主動上門為用戶排憂解難。如有未盡事宜,雙方共同商定。
在質保期內,因產品質量問題引起故障的,由供方負責免費更換或維修,因維修發生的如郵寄費等全部相關費用均由供方承擔;因產品質量問題引起的故障在保修期內沒有從根本上解決的,供方適當延長保修期限并及時解決。
為在第 一時間內趕到安裝、維修現場,我公司已為之建成了體系完整、功能齊全的售后服務網絡,在接到客戶反饋信息1小時工作時間內,給予明確技術答復及解決辦法,在電話、傳真不能解決問題并與甲方或網點達成一致意見的前提下,山西省4小時內無條件到達現場進行維修,山西省外在*短的時間現場進行維修。
對設備/工具實行終身檢修維護,質保期內免費,質保期收取成本費用。
嚴格按照質量體系認證標準來規范我們的產品設計、制造、安裝、售后服務行為,用我們的真誠、熱情、執著和追求,全心全意為客戶奉獻**的產品質量,周到的安裝、維修服務。
產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
服務質量贏得用戶滿意
快速、果斷、準確、周到、徹底